事業單位面試的技巧:溝通類題目的解題思路

來源:SOHU  [  作者:青海中公事業單位那點   ]  責編:王強  |  侵權/違法舉報

原標題:事業單位面試的技巧:溝通類題目的解題思路

首先我們要知道考察溝通能力的題目的問法有兩種,一種是直接問考試“怎么去勸說?”,另一種要求考生“現場模擬”,對于前一種問法的題目我們既可以直接以第三人稱的方式進行回答,也可以進行現場模擬。而后一種問法需要我們按照要求進行現場模擬了。

我們拿一道題目來具體講解:“你是新上任的村委會村支書,到你村來工作不久的大學生村官小李由于村民不理解、不支持他的工作,他感覺在基層沒法發揮自己的才能,想辭職不干了,請把考官當成小李進行談話。請現場模擬。”

面對溝通類的題目首先要確定溝通的目標,這道題目的目標很明確,那就是勸說小李留下來服務、建設基層。針對這個目標我們要組織一些勸說的內容了,在確定內容前我們需要進行換位思考,了解一些他為啥要辭職的原因,其實題目中已經說得很明確了,一是感覺村民并不喜歡他,二是感覺自己的才能得不到施展,理想沒法實現。我們找到了小李離職的原因,那么勸說的重點內容就可以把握了,一是讓他了解到群眾支持和信任我們是需要一個過程的,不必操之過急,應主動地和群眾逐漸打成一片;二是通過具體的事例向小李說明,咱們在基層事可以干出一番業績的。

通過分析我們找到了勸說的核心內容,那么具體怎么回答呢?一是合理的開頭,融入整個溝通的情境,如“小李啊,今天下午不太忙吧,咱兩有一陣子沒好好聊了,我從家拿了點好茶,給你泡了一杯,嘗嘗味道咋樣?”。融入情境之后就需要講具體內容了,為了拉近與小李的距離,消除隔閡,首先可以夸夸小李,如:“你去年來了咱們村子上,幫咱們村解決了很多問題,你點子多,頭腦靈活,我從你身上學到了很多啊... ...”。拉近了距離那就需要我們進一步地提出我們勸說的核心內容了,如“最近我聽說你有心事,我也看到你在工作中遇到了一些問題,我正想和你說說這些事兒呢... ...”。核心內容談完了,我們就需要恰當的結尾了,如“馬上就到中午了,走去我家,你嫂子做好了飯菜等著咱兩呢,咱們好好嘮嘮... ...”

這是溝通類題目的基本解題思路,同學們要想提高,還需不斷地練習。

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