市場營銷學模板

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市場營銷學授課教師:xx管理學院 市場學系2019-7-2謝謝欣賞授課內容目錄認識市場營銷 市場營銷管理過程 市場營銷環境分析 消費者購買行為 產業購買者行為 目標市場營銷 產品及服務管理產品生命周期營銷管理 整合營銷傳播戰略 定價管理 分銷渠道管理 顧客關系管理 市場營銷戰略 國際市場營銷2019-7-2謝謝欣賞2第二章 市場營銷管理 過程1985年美國市場營銷協會定義:“市場營銷(管理) 是規劃和實施理念、商品和勞務的概念設計、 定價、促銷、分銷,為滿足顧客需要和組織目 標而創造交換機會的過程。”(Marketing is the process of planning and executing the conception, pricing, promotion, and distribution of ideas, goods, and services to create exchanges that satisfy individual and organizational goals.)? 市場營銷管理過程就是在一定的企業目標、資源和政策與文化條件下,分析和評估環境機會,設計和決定市場營銷計劃,落實責任與執行計2019-7-2劃,實現市場營銷目標謝的謝全欣賞部活動。3市場營銷管理過程包括以下步驟分析企業所處環境及企業經營狀況; 發現市場機會和企業競爭優勢; 決定市場營銷的目標與任務; 選擇目標市場并制定營銷策略; 設計市場營銷組合與計劃方案; 市場營銷計劃的執行與控制。2019-7-2謝謝欣賞4分析企業所處環境及企業經營狀況企業是在一定的環境中產生和運行的經濟組織,其合法存 在、獲取資源都依賴環境,從事生產和產品銷售也依賴于 環境。企業營銷環境是指那些對經營決策有影響而管理者又難以 對其施加控制的因素,分宏觀環境和微觀環境宏觀環境是指對所有企業都會產生影響的因素,包括政 治環境、法律環境、社會環境、人口環境、自然環境、 技術環境和經濟環境等;微觀環境是指與特定企業的經營相關聯并具有一定影響 的那些因素,包括投資者、供應方、分銷商、消費者和 用戶、營銷服務機構、公眾媒體、政府機構等。企業與其相關環境之間存在相互依存關系、交換關系和生 物鏈關系。關鍵是要弄清楚各種因素對企業的影響是什么?影響程度2019有-7-2多大?發生幾率有多大謝?謝欣賞5分析外部環境,有利于掌握社會經濟發展的總趨勢, 幫助識別環境機會和威脅,為企業戰略制定奠定基礎企業的環境機會是指企業采購或獲取生產要素和銷售產 品的有利條件,尤其是那些存在較大顧客需求并且可以 使企業獲得經營利潤的領域;環境威脅是指可能限制企業生產與銷售或者會導致降低 企業盈利水平的那些因素。各種因素可從利害施加程度與發生幾率兩個方面來評價。環

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