品質意識培訓經典培訓教程PPT課件( 40頁)

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品質意識培訓割草的男孩? 一個替人割草打工的男孩打電話給一位陳太太說: “您需不需要割草工。” 陳太太回答說:“不需要了,我已有割草工。” 男孩又說:“我會幫您拔掉花叢中的雜草。” 陳太太回答:“我的割草工也做了。” 男孩又說:“我會幫您把草與走道四周割語齊。” 陳太太說:“我請的那人也已做了,謝謝你,我不 需要新的割草工人。” 男孩便掛了電話,此時男孩的室友問他說:“你不 是就在陳太太那割草打工嗎?為什么還要打這電 話?” 男孩說:“我只是想知道我做得有多好!”割草的男孩這個故事告訴我們了什么???小和尚撞鐘的故事? 有一位小和尚在寺院擔任撞鐘一職。按照寺院的規 定,他每天必須在早上和黃昏各撞一次鐘。開始時, 小和尚撞鐘還比較認真。但半年之后,小和尚覺得 撞鐘的工作太單調,很無聊。于是,他就“做一天 和尚撞一天鐘”了。一天,寺院的主持忽然宣布要 將他調到后院劈柴挑水,不用他再撞鐘了。小和尚 覺得奇怪,就問主持:“難道我撞的鐘不準時、不 響亮?”主持告訴他:“你的鐘撞得很響,但鐘聲 空泛、疲軟,沒有感召力。因為你心中沒有理解撞 鐘的意義,也沒有真正的用心去做。鐘聲不僅僅是 寺里作息的準繩,更為重要的是喚醒沉迷眾生。因 此,鐘聲不僅要宏亮,還要圓潤、渾厚、深沉、悠 遠。一個人心中無鐘,即是無佛;如果不虔誠,怎 能擔當撞鐘之職?”小和尚聽后,面有愧色,此后, 他潛心修煉,終成一代名僧。在這個故事中 主持的做法對嗎???小和尚的新安排 您覺得公平嗎???1.本故事中的主持犯了一個常識性管理錯誤,“做一天和尚撞 一天鐘”的結果,是由于主持沒有提前公布工作標準造成的 。如果小和尚進入寺院的當天就明白撞鐘的標準和重要性, 我想他也不會因怠工而被撤職。2.工作標準是員工的行為指南和考核依據。缺乏工作標準,往 往導致員工的努力方向與公司整體發展方向不統一,造成大 量的人力和物力資源浪費。因為缺乏參照物,時間久了員工 容易形成自滿情緒,導致工作懈怠。制定工作標準盡量做到 數字化,要與考核聯系起來,注意可操作性。3.既然我們有了工作標準就應該很好的去執行它,不要打折扣 ,不要等到領導認為你不能勝任工作才后悔!4.所以公司、各部門、各崗位的培訓都是很重要的,為了讓員 工知道該怎么做,就必須定好標準,作好培訓!領導------請重視!! 制度和培訓,這樣才能培養員工,您才不需要這么 忙員工------請遵守!! 制度,這樣才能勝任工作,你才不會因怠

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